【大学】AIチャットボット接客実証実験
対話型ロボットにAI化されたマスコットキャラクターを表示し、幼稚園児から小学生とのコミュニケーションを図るため、対話型サイネージを用いて、接客します。
日 時 令和５年１２月２４日（日） １０：００～１２：００
場 所 ホリタ文具春江店（坂井市春江町江留下高道 84-1）
参加予定者 AI &IoTセンター長 工学部 電気電子工学科 芥子育雄 教授
工学部 電気電子工学科４年生２名、
大学院工学研究科 電気電子情報工学コース１年生１名
実験について
・福井工業大学AI & IoTセンターは、株式会社ホリタと協働し、POSデータ分析と大規模言語モデルを統合したAIチャットボットを用いて、小売業界の顧客満足度の向上を目指す共同研究を進めています。
・POSデータ分析に基づいて選定された商品を学生がデザインしたテーブルに展示し、AIチャットボットを用いた接客サービスが売り上げに与える影響を検証します。さらに、アバターロボットと縦型ディスプレイの顧客受容性を評価します。
・AI化された対話型ロボットと対話型サイネージ（大型ディスプレイ）の受容性に関する顧客のフィードバックをアンケートにて収集します。
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